TEKLİF ALMAK

Satış sonrası servis

garanti süresi Kırık dokunun Sökücü bir yıl civarındadır ve bu süre içinde herhangi bir teknik sorunlar varsa, biz tamir için gerekli yeni parçalar da dahil olmak üzere ücretsiz olarak tamir ediyorum.

sorumlu bir şirket olarak, Xincheng şirket her zaman ilkesine bağlıdır "işleriyle uğraşmak kişilik şekillendirme, güvenini kazanmak için dürüst olmak."

Dava 1

Ocak 2015 yılında, Avustralya müşteri David aldım Taşınabilir EDM makine broken tap remover SFX-4000 from Xincheng company. Two months later, sales representative Jane got feedback from David that the machine couldn’t work properly.

açıkça makinesinin durumunu öğrenmek için, Jane çalışma sahnenin bir video çekmek için David istedi. David video çekim değerlendirilecektir şey kara kutu, makinenin önemli bir parçası yanlış oldu. Jane sorunu çözmeye yardımcı olmak için onu en iyi çalıştı.

sorunu çözmek için, Jane makine onarma hakkında birkaç video var. Orada dil kaynaklanan engelleri ve David profesyonel teknisyen değil gibi ama David hala bunu düzeltmek olamazdı. Jane Xincheng şirketin CEO'su Max Ding durumu bildirdi. Bay Ding dedi: "büyük ölçüde Çin ürünlerinin imajını zarar kötü kaliteli ürünler üretmek Çin'de bazı şirketler gerçekten vardır. Ama biz de onlar gibi davranmaya shamed edilir. Biz Garanti Polices bir vaatte ve biz sözümüzü yerine getireceğiz. Biz David yeni bir makine gönderecek. "

Yani Mart 2015, yeni bir makine SFX-4000 David teslim edildi. Yeni makine aldıktan sonra, David test ettik. Yeni SFX-4000 mükemmel çalıştı kanıtladı. Jane Xincheng şirket adına özür dile ve bir şey gelecekte makine ile yanlış ise David ona temas kurmaktan çekinmeyin söyledi. David bütün satış sonrası hizmeti ile memnun olduğunu ve Xincheng şirkete teşekkür etti. O zamandan beri, Jane e-posta ile birkaç kez David ile tebliğ ve makine mükemmel çalışır öğrendim.

Olgu 2

In May 2015, Korean customer MIDAS bought a portable EDM machine broken tap remover SFX-4000 from Xincheng company. Within 8 months, there was nothing wrong with the machine utilization.

20 Ocak 2016 tarihinde, satış temsilcisi Bay Yao makine düzgün çalışması olamazdı Koreli müşteriden geri bildirim aldık. Bay Yao aktif makinenin durumu hakkında daha fazla bilgi edinmek için müşteri ile iletişim ve müşteri referans için birçok çözme yöntemleri sundu. "Biz Avustralya müşterinin satış sonrası sorunu ele olarak sadece yapın: Ama bütün yöntemleri Xincheng şirketin CEO'su, başarısız oldu. Makinenin uzun bir yıl içinde, çünkü teknik bir sorun sabit edilemez olarak biz Garanti Polices vaat olarak biz müşteriye yeni bir makine gönderir. Firmamız sorumlu şirket ve biz müşterinin parası önce gelir ısrar ediyorlar. "

22. Ocak 2016 tarihinde, birbirleri ile iyi bir tartışmanın ardından, Xincheng şirket yeni bir makine gönderdi SFX-4000B (updated based on SFX-4000, with better performance) to Korean customer, and the Korean customer sent the old SFX-4000 to the dealer in Bucheon, Korea. Both the shipping were paid by Xincheng company. Four days later, the new machine SFX-4000B reached the Korean customer and was tested. It proved that SFX-4000B work perfectly. And the customer was very satisfied and thankful.

1_02 1_03 1_04

1_05