견적 요청

판매 후 서비스

보증 기간 깨진 탭 리무버 약 1 년이며이 기간 내에 기술적 인 문제가 발생하면 수리에 필요한 새 부품을 포함하여 무료로 수리합니다.

책임있는 회사 인 Xincheng 회사는 항상 "신뢰를 얻기 위해 정직하고 업무를 처리하는 성격을 형성"이라는 원칙을 고수합니다.

사례 1

2015 년 1 월 호주 고객 David는 휴대용 EDM 기계 Xincheng 회사의 깨진 탭 제거제 SFX-4000. 두 달 후 영업 담당자 인 Jane은 David로부터 기계가 제대로 작동하지 않는다는 피드백을 받았습니다.

기계의 상태를 명확하게 파악하기 위해 Jane은 David에게 작업 현장의 비디오를 촬영하도록 요청했습니다. David가 촬영 한 비디오에서 판단 할 때 기계의 중요한 부분 인 블랙 박스에 문제가있었습니다. Jane은 문제를 해결하기 위해 최선을 다했습니다.

문제를 해결하기 위해 Jane은 기계 수리 방법에 대한 여러 비디오를 얻었습니다. 그러나 언어로 인한 장벽이 있고 David는 전문 기술자가 아니기 때문에 David는 여전히 문제를 해결할 수 없었습니다. Jane은 Xincheng 회사의 CEO 인 Max Ding에게 상황을보고했습니다. Ding은“실제로 중국에는 품질이 좋지 않은 제품을 생산하는 일부 회사가 있으며 이는 중국 제품의 이미지를 크게 손상시킵니다. 그러나 우리는 그들처럼 행동하기에는 너무 부끄럽습니다. 우리는 보증 정책에서 약속을하고 약속을 이행 할 것입니다. 새 기계를 David에게 보내겠습니다.”

그래서 2015 년 3 월에 새로운 기계 SFX-4000이 David에게 전달되었습니다. 새 컴퓨터를받은 후 David는 테스트했습니다. 새로운 SFX-4000이 완벽하게 작동한다는 것을 증명했습니다. Jane은 Xincheng 회사를 대신하여 미안함을 표시하고 David에게 향후 기계에 문제가 발생하면 언제든지 그녀에게 연락하라고 말했습니다. David는 전체 A / S 서비스에 만족하고 Xincheng 회사에 감사를 표했습니다. 그 이후로 Jane은 David와 이메일로 여러 번 의사 소통을했고 기계가 완벽하게 작동한다는 것을 알게되었습니다.

사례 2

2015 년 5 월 한국 고객 MIDAS는 Xincheng 회사에서 휴대용 EDM 기계 고장 탭 제거기 SFX-4000을 구입했습니다. 8 개월 이내에 기계 사용에 문제가 없었습니다.

2016 년 1 월 20 일 Yao 영업 담당자는 한국 고객으로부터 기계가 제대로 작동하지 않는다는 피드백을 받았습니다. Yao는 고객과 적극적으로 소통하여 기계의 상태에 대해 자세히 알아보고 고객이 참조 할 수있는 다양한 해결 방법을 제공했습니다. 그러나 모든 방법이 실패했다고 Xincheng 회사의 CEO는 다음과 같이 말했습니다.“호주 고객의 애프터 세일 문제를 처리 한 것처럼하십시오. 1 년 이내에 기술적 인 문제로 기계를 고칠 수없는 경우 보증 정책에서 약속 한대로 새 기계를 고객에게 보내드립니다. 우리 회사는 책임감있는 회사이며 고객의 이익이 최우선이라고 주장합니다.”

서로 좋은 논의 끝에 2016 년 1 월 22 일 Xincheng 회사는 새로운 기계를 보냈습니다. SFX-4000B (SFX-4000을 기반으로 업데이트, 성능이 더 좋아짐) 한국 고객에게 이전 SFX-4000을 한국 부천에있는 딜러에게 보냈습니다. 두 배송 모두 Xincheng 회사에서 지불했습니다. 4 일 후, 새로운 기계 SFX-4000B가 한국 고객에게 도착하여 테스트되었습니다. SFX-4000B가 완벽하게 작동 함을 증명했습니다. 그리고 고객은 매우 만족하고 감사했습니다.

1_02 1_03 1_04

1_05