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アフターサービス

保証期間 ブロークンタップリムーバー 1年前後であると、この時間枠内で、任意の技術的な問題がある場合、我々は、修理のために必要な新しい部品を含む無料のためにそれらを修復することになります。

責任ある企業であり、新城会社は常に原則に準拠し、「業務に対処するための人格を形作る、信頼を獲得するために正直で。」

ケース1

2015年1月には、オーストラリアの顧客ダビデが買いました ポータブルEDMマシン broken tap remover SFX-4000 from Xincheng company. Two months later, sales representative Jane got feedback from David that the machine couldn’t work properly.

明らかにマシンの状態を知るためには、ジェーンは、作業現場の映像を撮影するためにダビデを尋ねました。 デビッドによって撮影された映像から判断し、何かがブラックボックス、機械の重要な部分で間違っていました。 ジェーンは、問題を解決するために彼女の最善を試してみました。

この問題を解決するために、ジェーンは、マシンを修復する方法についていくつかのビデオを得ました。 しかし、そこに言語に起因する障壁があり、ダビデはプロの技術者ではないとして、ダビデはまだそれを修正することができませんでした。 ジェーンは新城会社の最高経営責任者(CEO)、マックス丁に状況を報告しました。 氏鼎は言った: "大幅中国製品のイメージを害する悪い品質の製品を、生産する中国のいくつかの企業が実際にあります。 しかし、我々はあまりにも彼らのように行動する辱めています。 我々は、保証ポリシー

So in March 2015, a new machine SFX-4000 was delivered to David. After receiving the new machine, David tested it. It proved that the new SFX-4000 worked perfectly. Jane expressed sorry on behalf of Xincheng company and told David to feel free to contact her if something is wrong with the machine in the future. David was satisfied with the whole after-sale service and expressed his thanks to Xincheng company. Since then, Jane communicated with David for several times with email and learned the machine works perfectly.

Case 2

In May 2015, Korean customer MIDAS bought a portable EDM machine broken tap remover SFX-4000 from Xincheng company. Within 8 months, there was nothing wrong with the machine utilization.

2016年1月20日に、営業担当者氏ヤオは、機械が正常に動作しませんでした韓国の顧客からのフィードバックを得ました。 氏ヤオは積極的にマシンの状態についての詳細を学ぶために顧客に連通し、顧客の参照のための多くの解決方法を提供しました。 しかし、すべてのメソッドが失敗し、新城会社の最高経営責任者(CEO)は言った: "ちょうど私たちはオーストラリアの顧客のアフターの問題に対処しないように。 我々は保証ポリシー

After good discussion with each other, on 22th Jan. 2016, Xincheng company sent a new machine SFX-4000B (updated based on SFX-4000, with better performance) to Korean customer, and the Korean customer sent the old SFX-4000 to the dealer in Bucheon, Korea. Both the shipping were paid by Xincheng company. Four days later, the new machine SFX-4000B reached the Korean customer and was tested. It proved that SFX-4000B work perfectly. And the customer was very satisfied and thankful.

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