એક ભાવ મેળવવા

વેચાણ પછી ની સેવા

માટે વોરંટી સમયગાળા તૂટેલી રીમુવરને નળના એક વર્ષ આસપાસ છે અને આ સમય ફ્રેમ અંદર, જો ત્યાં કોઇ તકનીકી સમસ્યાઓ છે, અમે તેમને નવા ભાગો કે સમારકામ માટે જરૂરી સહિત મફત સુધારવા કરશે.

એક જવાબદાર કંપની હોવાથી, Xincheng કંપની હંમેશા સિદ્ધાંત પાલન "વિશ્વાસ જીતવા માટે પ્રમાણિક હોવા બાબતો સાથે વ્યવહાર કરવા માટે વ્યક્તિત્વ આકાર આપે છે."

કેસ 1

જાન્યુઆરી 2015 માં, ઓસ્ટ્રેલિયા ગ્રાહક ડેવિડ ખરીદ્યું એક પોર્ટેબલ EDM મશીન broken tap remover SFX-4000 from Xincheng company. Two months later, sales representative Jane got feedback from David that the machine couldn’t work properly.

ક્રમમાં મશીનની સ્થિતિ સ્પષ્ટ જાણવા માટે, જેન કામ દ્રશ્ય એક વિડિઓ શૂટ ડેવિડ જણાવ્યું હતું. ડેવિડ દ્વારા વિડિઓ શોટ માંથી ન્યાય, કંઈક બ્લેક બોક્સ, મશીન એક મહત્વપૂર્ણ ભાગ સાથે ખોટું હતું. જેન સમસ્યા ઉકેલવામાં સહાય કરવા માટે તેમના શ્રેષ્ઠ પ્રયાસ કર્યો હતો.

સમસ્યા ઉકેલવા માટેની, જેન કેવી રીતે મશીન સુધારવા માટે વિશે કેટલીક વિડિઓઝ મળી. પરંતુ ત્યાં ભાષાઓ કારણે અવરોધો છે અને ડેવિડ એક વ્યાવસાયિક ટેકનિશિયન નથી, ડેવિડ હજુ પણ તેને ઠીક કરી શકે છે. જેન Xincheng કંપનીના સીઈઓ, મેક્સ ડીંગ માટે પરિસ્થિતિ જાણ કરી. મિસ્ટર ડીંગ કહ્યું: "ત્યાં ખરેખર છે ચાઇના માં કેટલીક કંપનીઓ છે જે ખરાબ ગુણવત્તા ઉત્પાદનો છે, જે મોટા પ્રમાણમાં ચિની ઉત્પાદનો છબી નુકસાન પેદા કરે છે. પરંતુ અમે પણ તેમના જેવા કાર્ય કરવાની શરમ અનુભવતું આવે છે. અમે વોરંટી નીતિઓ એક વચન બનાવે છે, અને અમે અમારા વચન પરિપૂર્ણ કરશે. અમે ડેવિડ એક નવો મશીન મોકલશે. "

તેથી માર્ચ 2015 માં, નવું મશીન SFX-4000 ડેવિડ પહોંચાડવામાં આવ્યો. નવા મશીન પ્રાપ્ત કર્યા પછી, ડેવિડ તેને પરીક્ષણ કર્યું છે. તે સાબિત થયું છે કે નવા SFX-4000 સંપૂર્ણપણે કામ કર્યું હતું. જેન Xincheng કંપની વતી માફ વ્યક્ત અને ડેવિડ તેના સંપર્ક કરવા મફત લાગે જો કંઈક ભવિષ્યમાં મશીન સાથે શું ખોટું છે જણાવ્યું હતું. ડેવિડ સમગ્ર પછી વેચાણ સેવા સાથે સંતુષ્ટ હતા અને Xincheng કંપની તેના આભાર વ્યક્ત કર્યો હતો. ત્યારથી, જેન ઇમેઇલ સાથે ઘણી વખત માટે ડેવિડ સાથે સંચાર કર્યો છે અને શીખી મશીન સંપૂર્ણપણે કામ કરે છે.

કેસ 2

In May 2015, Korean customer MIDAS bought a portable EDM machine broken tap remover SFX-4000 from Xincheng company. Within 8 months, there was nothing wrong with the machine utilization.

20 જાન્યુ 2016 ના રોજ વેચાણ પ્રતિનિધિ મિસ્ટર યાઓ કોરિયન ગ્રાહક કે મશીન યોગ્ય રીતે કામ ન શકે પ્રતિસાદ મળ્યો હતો. મિસ્ટર યાઓ સક્રિય મશીનની સ્થિતિ વિશે વધુ જાણવા માટે ગ્રાહક સાથે સંચાર કર્યો છે અને ગ્રાહકોના સંદર્ભ માટે ઘણા નિરાકરણ પદ્ધતિઓ ઓફર કરે છે. પરંતુ તમામ પદ્ધતિઓ નિષ્ફળ, Xincheng કંપનીના સીઈઓ જણાવ્યું હતું કે: "આપણે ઓસ્ટ્રેલિયા ગ્રાહકોના બાદ વેચાણ સમસ્યા સાથે વ્યવહાર જસ્ટ નથી. મશીન તરીકે લાંબા એક વર્ષની અંદર ટેકનિકલ સમસ્યાને કારણે ફિક્સ કરી શકાતો નથી કારણ કે, અમે કારણ કે અમે વોરંટી નીતિઓ માં વચન આપ્યું ગ્રાહક માટે એક નવો મશીન મોકલશે. અમારી કંપની એક જવાબદાર કંપની છે અને અમે એવો આગ્રહ રાખે છે કે ગ્રાહકોના લાભ પ્રથમ આવે. "

એકબીજા 22th જાન્યુઆરી 2016 ના રોજ સાથે સારી ચર્ચા કર્યા Xincheng કંપની નવી મશીન મોકલવામાં SFX-4000B (updated based on SFX-4000, with better performance) to Korean customer, and the Korean customer sent the old SFX-4000 to the dealer in Bucheon, Korea. Both the shipping were paid by Xincheng company. Four days later, the new machine SFX-4000B reached the Korean customer and was tested. It proved that SFX-4000B work perfectly. And the customer was very satisfied and thankful.

1_02 1_03 1_04

1_05