GET A Tosach

Tar éis an-díolacháin Seirbhís

An tréimhse bharántas do Remover Beartaíonn Broken Is thart ar bhliain amháin agus laistigh den fhráma ama, má tá aon fhadhbanna teicniúla, ba mhaith linn iad a dheisiú saor in aisce lena n-áirítear na codanna nua go raibh gá le haghaidh a dheisiú.

A bheith ina chuideachta freagrach, Xincheng cuideachta cloíonn i gcónaí ar an bprionsabal "a bheith macánta muinín a bhuachan, a dheilbhiú pearsantacht chun déileáil le gnóthaí."

Cás 1

I Eanáir 2015, cheannaigh an Astráil chustaiméirí David a meaisín EDM iniompartha broken tap remover SFX-4000 from Xincheng company. Two months later, sales representative Jane got feedback from David that the machine couldn’t work properly.

D'fhonn a fháil amach ar an riocht an meaisín go soiléir, d'iarr Jane David a shoot físeán ar an ardán oibre. Mheas as an lámhaigh físeán ag David, bhí rud éigin cearr leis an bosca dubh, is cuid thábhachtach den mheaisín. Jane iarracht a is fearr chun cuidiú leis an fhadhb a réiteach.

I gcás an fhadhb a réiteach, fuair Jane roinnt físeáin faoi conas a dheisiú ar an meaisín. Ach mar tá constaicí bharr teangacha agus nach bhfuil David teicneoir gairmiúil, ní fhéadfadh David shocrú go fóill é. Jane Thuairiscigh an scéal le POF Xincheng cuideachta, Max Ding. An tUasal Ding dúirt: "Tá go deimhin roinnt cuideachtaí sa tSín a tháirgeadh táirgí ardchaighdeáin olc, a HARMS go mór le híomhá na dtáirgí Sínis. Ach táimid náiriú ró chun gníomhú mar iad. Déanaimid gealltanas sna Polasaithe bharántas, agus beidh muid ag ár gealltanas a chomhlíonadh. Cuirfimid meaisín nua a sheoladh chuig David. "

Mar sin, i Márta 2015, cuireadh meaisín nua SFX-4000 a sheachadadh chuig David. Tar éis an meaisín nua, tástáil David é. bhí sé gur oibrigh an nua SFX-4000 go foirfe. Jane in iúl leithscéal thar ceann na Xincheng cuideachta agus d'inis David a leisce ort teagmháil a dhéanamh léi má tá rud éigin cearr leis an meaisín sa todhchaí. Bhí David sásta leis an tseirbhís iomlán tar éis an-díol agus léirigh sé a bhuíochas sin do Xincheng cuideachta. Ó shin i leith, in iúl Jane le David do arís agus arís le r-phost agus d'fhoghlaim oibríonn an meaisín breá.

Cás 2

In May 2015, Korean customer MIDAS bought a portable EDM machine broken tap remover SFX-4000 from Xincheng company. Within 8 months, there was nothing wrong with the machine utilization.

Ar 20 Eanáir, 2016, fuair ionadaí díolacháin Mr Yao aiseolas ó na custaiméirí Cóiréis nach bhféadfadh an t-inneall ag obair i gceart. An tUasal Yao cumarsáid go gníomhach leis an gcustaiméir chun níos mó faoi bhail an meaisín a fhoghlaim agus a thairiscint modhanna réiteach go leor chun an chustaiméara tagartha. Ach theip ar na modhanna, dúirt Xincheng cuideachta POF: "Just a dhéanamh mar a dhéileálamar leis an gcustaiméir Astráil tar éis an-díol fhadhb. Ós rud é nach féidir leis fad a bheidh an meaisín a shocrú mar gheall ar fhadhb theicniúil laistigh de bhliain amháin, beidh muid ag meaisín nua a sheoladh chuig an gcustaiméir mar gheall againn sa Polasaithe bharántas. Is é ár cuideachta atá freagrach agus seasann muid go dtagann sochar chustaiméara den chéad uair. "

I ndiaidh plé maith lena chéile, ar 22 Eanáir, 2016, Xincheng comhlacht chuir meaisín nua SFX-4000B (updated based on SFX-4000, with better performance) to Korean customer, and the Korean customer sent the old SFX-4000 to the dealer in Bucheon, Korea. Both the shipping were paid by Xincheng company. Four days later, the new machine SFX-4000B reached the Korean customer and was tested. It proved that SFX-4000B work perfectly. And the customer was very satisfied and thankful.

1_02 1_03 1_04

1_05