GET QUOTE

Huoltopalvelua

Takuuaika Rikki Tap Remover on noin vuoden ja tämän ajan kuluessa, jos on teknisiä ongelmia, olisimme korjata niitä ilmaiseksi myös uusia osia, jotka tarvitaan korjausta.

Olemaan vastuullinen yritys, Xincheng yritys aina noudattaa periaatetta ”rehellinen voittaa luottamus, muotoiluun persoonallisuus käsitellä asioihin.”

tapaus 1

Tammikuu 2015 Australia asiakas David osti kannettava EDM broken tap remover SFX-4000 from Xincheng company. Two months later, sales representative Jane got feedback from David that the machine couldn’t work properly.

Oppiakseen kunnon koneen selvästi, Jane pyysi David ampua videon työssäkäyvien kohtauksen. Pääteltynä videon ammuttu David, jotain oli vialla musta laatikko, joka on tärkeä osa konetta. Jane yritti parhaansa mukaan auttaa ratkaisemaan ongelman.

Ongelman ratkaisemiseksi, Jane sai useita videoita siitä, miten korjata laitetta. Mutta koska on olemassa esteitä aiheuttama kielten ja David ei ole ammattimainen teknikko, David vielä ei voi korjata. Jane raportoitu tilanteen Xincheng yhtiön toimitusjohtaja Max Ding. Mr Ding sanoi:”On todellakin joitakin yrityksiä Kiinassa, joka tuottaa huonolaatuisia tuotteita, mikä suuresti vahingoittaa mielikuvaa kiinalaisten tuotteiden. Mutta me olemme liian häpeään toimia kuin ne. Teemme lupauksen takuu politiikkoja, ja me täyttää lupauksemme. Lähetämme uuden koneen David.”

Joten Maaliskuun 2015 uuden koneen SFX-4000 toimitettiin David. Saatuaan uuden koneen, David testannut sitä. Se osoitti, että uuden SFX-4000 toimi täydellisesti. Jane ilmaissut pahoillani puolesta Xincheng yrityksen ja kertoi Daavidin rohkeasti häneen yhteyttä, jos jotain on vialla kone tulevaisuudessa. David oli tyytyväinen koko myynnin jälkeistä palvelua ja esitti kiitoksensa Xincheng yritykselle. Sittemmin Jane kommunikoivat David useita kertoja sähköpostitse ja oppinut kone toimii täydellisesti.

tapaus 2

In May 2015, Korean customer MIDAS bought a portable EDM machine broken tap remover SFX-4000 from Xincheng company. Within 8 months, there was nothing wrong with the machine utilization.

20. Jan. 2016 myyntiedustaja herra Yao sai palautetta Korean asiakkaalle, että kone ei toimi kunnolla. Mr Yao aktiivisesti kommunikoi asiakkaan lisätietoja koneen kunnosta ja tarjosi monia ratkaiseminen menetelmiä asiakkaan viite. Mutta kaikki menetelmät epäonnistuneet, Xincheng yhtiön toimitusjohtaja sanoi:”Aivan niin kuin me käsitelleet Australian asiakkaan jälkeen myyntiin ongelma. Niin kauan kuin konetta ei voida vahvistaa, koska teknisen ongelman vuoden kuluessa, lähetämme uuden koneen asiakkaalle kuten lupasimme Takuu- politiikkoihin. Yhtiömme on vastuullinen yritys ja vaadimme, että asiakkaan eduksi tulee ensin.”

Jälkeen hyvä keskustelu toistensa kanssa, on 22 tammikuu 2016, Xincheng yhtiö lähetti uuden koneen SFX-4000B (updated based on SFX-4000, with better performance) to Korean customer, and the Korean customer sent the old SFX-4000 to the dealer in Bucheon, Korea. Both the shipping were paid by Xincheng company. Four days later, the new machine SFX-4000B reached the Korean customer and was tested. It proved that SFX-4000B work perfectly. And the customer was very satisfied and thankful.

1_02 1_03 1_04

1_05