একটি উদ্ধৃতি পেতে

পর-বিক্রয় সেবা

জন্য ওয়ারেন্টি সময়ের ভাঙা ট্যাপ উন্মুলয়িতা এক বছরের কাছাকাছি এবং এই সময় ফ্রেম মধ্যে যদি কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার তাই আমরা সেগুলি নতুন অংশের যে মেরামতের জন্য প্রয়োজন সহ বিনামূল্যে জন্য মেরামতের যাবে।

দায়িত্বশীল কোম্পানী হচ্ছে, Xincheng কোম্পানী সবসময় নীতি মেনে চলে "বিশ্বাস অর্জনের সৎ হচ্ছে, বিষয়াবলি সঙ্গে মোকাবিলা করার জন্য ব্যক্তিত্ব রুপায়ণ।"

কেস 1

জানুয়ারি 2015 সালে অস্ট্রেলিয়ায় গ্রাহক ডেভিড কেনা একটি পোর্টেবল EDM মেশিন Xincheng কোম্পানীর কাছ থেকে SFX এর-4000 উন্মুলয়িতা আলতো চাপুন ভাঙ্গা। দুই মাস পরে, বিক্রয় প্রতিনিধি জেন ​​ডেভিড থেকে প্রতিক্রিয়া পেয়েছিলাম যে মেশিন ঠিকমত কাজ করতে পারে না।

অর্ডার মেশিনের শর্ত পরিষ্কারভাবে শিখতে জন্য, জেন পরিশ্রমী দৃশ্যের একটি ভিডিও অঙ্কুর ডেভিড জিজ্ঞাসা। ডেভিড করে ভিডিও শট থেকে গণ্য, কিছু কালো বাক্স, মেশিন একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ সঙ্গে ভুল ছিল। জেন তার সাহায্য করার চেষ্টা সমস্যা সমাধানের জন্য।

সমস্যা সমাধানের জন্য, জেন কিভাবে মেশিন মেরামত করার সম্পর্কে কয়েকটি ভিডিও পেয়েছিলাম। কিন্তু সেখানে ভাষায় দ্বারা সৃষ্ট বাধা এবং ডেভিড একটি পেশাদারী প্রকর্মী নয়, ডেভিড এখনও এটা ঠিক করতে পারি নি। জেন Xincheng কোম্পানির প্রধান নির্বাহী ম্যাক্স টিং করতে অবস্থা রিপোর্ট। জনাব টিং বলেন: "সেখানে নিশ্চয়ই চীন মধ্যে কিছু কোম্পানি যারা খারাপ মানের পণ্য, যা ব্যাপকভাবে চীনা পণ্য ইমেজ কিছুতে উত্পাদন। কিন্তু আমরাও তাদের মত কাজ করতে লজ্জিত হয়। আমরা পাটা নীতিগুলি একটি প্রতিশ্রুতি করতে, এবং আমরা আমাদের প্রতিশ্রুতি পূরণ করবে। আমি দাউদকে করার জন্য একটি নতুন মেশিন পাঠাতে হবে। "

সুতরাং মার্চ 2015 সালে, একটি নতুন মেশিন SFX এর-4000 ডেভিড বিতরণ করা হয়। নতুন মেশিন পাওয়ার পর ডেভিড এটা পরীক্ষিত। এটা তোলে প্রমাণিত যে, নতুন SFX এর-4000 পুরোপুরি কাজ করেন। জেন Xincheng কোম্পানির পক্ষ থেকে দুঃখিত প্রকাশ এবং ডেভিড তার সাথে যোগাযোগ বিনা দ্বিধায় যদি কিছু ভবিষ্যতে মেশিন সঙ্গে ভুল বলেন। ডেভিড পুরো পরে-বিক্রয় পরিষেবা সন্তুষ্ট এবং Xincheng কোম্পানি থেকে তার ধন্যবাদ জানান হয়। তারপর থেকে, জেন ইমেল দিয়ে বেশ কয়েকবার ডেভিড সঙ্গে যোগাযোগ করে থাকেন এবং শিখেছি মেশিন ঠিকভাবে কাজ।

কেস 2

মে 2015 সালে, কোরিয়ান গ্রাহকের Midas Xincheng কোম্পানীর কাছ থেকে SFX এর-4000 উন্মুলয়িতা পোর্টেবল EDM মেশিন ভেঙ্গে আলতো চাপুন কেনা। 8 মাসের মধ্যে, সেখানে মেশিন ব্যবহার সঙ্গে কিছুই ভুল ছিল।

20th জানুয়ারি 2016 তারিখে, বিক্রয় প্রতিনিধি জনাব ইয়াও কোরিয়ান গ্রাহকের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পেয়েছিলাম যে মেশিন ঠিকমত কাজ করতে পারে না। জনাব ইয়াও সক্রিয়ভাবে মেশিনের অবস্থা এবং গ্রাহকের রেফারেন্সের জন্য প্রদত্ত অনেক সমাধান পদ্ধতি সম্পর্কে আরও জানতে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ। কিন্তু সব পদ্ধতি ব্যর্থ হয়েছে, Xincheng কোম্পানির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা বলেন: "আমরা অস্ট্রেলিয়া গ্রাহকের পরে-বিক্রয় সমস্যা মোকাবেলা শুধু না। দীর্ঘ মেশিন হিসাবে এক বছরের মধ্যে প্রযুক্তিগত সমস্যা হওয়ার কারণে সংশোধন করা যাবে না হিসাবে, আমরা হিসাবে আমরা পাটা নীতিগুলি মধ্যে প্রতিশ্রুত গ্রাহকের একটি নতুন মেশিন পাঠাতে হবে। আমাদের কোম্পানি দায়িত্বশীল কোম্পানী এবং আমরা যে জিদ গ্রাহকের সুবিধার প্রথম আসে। "

একে অপরের 22th জানুয়ারি 2016 সঙ্গে ভাল আলোচনার পর, Xincheng কোম্পানীর একটি নতুন মেশিন পাঠানো SFX এর-4000B কোরিয়ান গ্রাহকের (SFX-4000, ভাল পারফরম্যান্স দিয়ে উপর ভিত্তি করে আপডেট করা), এবং কোরিয়ান গ্রাহকের Bucheon, কোরিয়াতে ব্যাপারী পুরানো SFX এর-4000 পাঠিয়েছে। উভয় শিপিং Xincheng কোম্পানী দ্বারা প্রদান করা হয়। চার দিন পর, নতুন মেশিন SFX এর-4000B কোরিয়ান গ্রাহকের পৌঁছে এবং পরীক্ষিত হয়। এটা তোলে পুরোপুরি যে SFX এর-4000B কাজ প্রমাণিত হয়। এবং গ্রাহক খুব সন্তুষ্ট এবং কৃতজ্ঞ ছিল।

1_02 1_03 1_04

1_05