ПОЛУЧИТЕ ОФЕРТА

Следпродажбено обслужване

Гаранционният период за Broken Tap Remover е около една година и през това време, ако има някакви технически проблеми, ние ще ги ремонтира безплатно, включително новите части, които са необходими за ремонта.

В качеството си на отговорна компания, Xincheng компания винаги се придържа към принципа "да бъдем честни, за да спечели доверие, оформянето на личността, за да се справят с нещата."

Случай 1

През януари 2015, Австралия клиент Дейвид купил портативен EDM машина broken tap remover SFX-4000 from Xincheng company. Two months later, sales representative Jane got feedback from David that the machine couldn’t work properly.

За да научите за състоянието на машината ясно, Джейн попита Дейвид, за да заснеме видео на работния сцена. Съдейки от изстрела на видео от Дейвид, нещо не е наред с черната кутия, е важна част от машината. Джейн се опита всичко възможно, за да помогне за решаването на проблема.

За решаване на проблема, Джейн имам няколко клипа за това как за ремонт на машината. Но тъй като има пречки, причинени от езици и Дейвид не е професионален техник, Дейвид все още не може да го оправи. Джейн съобщава положението на главния изпълнителен директор на компанията Xincheng, Макс Динг. Г-н Дин заяви: "Наистина има някои компании в Китай, които произвеждат некачествени продукти, които в голяма степен вреди на имиджа на китайски продукти. Но ние сме твърде засрамен да действат като тях. Ние правим обещание в политики на гаранция и ние ще изпълним обещанието си. Ние ще изпратим нова машина за Дейвид. "

Така че в март 2015 г. на нова машина SFX-4000 е било доставено на Дейвид. След получаване на новата машина, Дейвид го тества. Той се оказа, че новият SFX-4000 работи перфектно. Джейн изрази съжаление от името на Xincheng компания и каза Дейвид, за да не се колебайте да се свържете с нея, ако нещо не е наред с машината в бъдеще. Давид бил доволен от услугата цяло след продажбата и изрази своите благодарности на Xincheng компания. Оттогава Джейн съобщена с Дейвид в продължение на няколко пъти с имейл и научих машината работи перфектно.

Случай 2

In May 2015, Korean customer MIDAS bought a portable EDM machine broken tap remover SFX-4000 from Xincheng company. Within 8 months, there was nothing wrong with the machine utilization.

На 20 януари 2016, търговски представител г-н Яо получи обратна информация от корейската клиента, че машината не може да работи правилно. Г-н Яо активно общувал с клиента, за да научите повече за състоянието на машината и предлагат много методи за решаване за справка на клиента. Но всички методи провалили, главен изпълнителен директор на компанията Xincheng заяви: "Просто направи като се занимавахме с проблема на клиента Австралия след продажбата. Докато машината не може да бъде поправено поради технически проблем в рамките на една година, ние ще изпратим нова машина на клиента както обещахме в политики гаранцията. Нашата компания е отговорна компания и ние настояваме полза на клиента е на първо място. "

След добра дискусия помежду си, на 22 Януари 2016, Xincheng компания е изпратила на нова машина SFX-4000B (updated based on SFX-4000, with better performance) to Korean customer, and the Korean customer sent the old SFX-4000 to the dealer in Bucheon, Korea. Both the shipping were paid by Xincheng company. Four days later, the new machine SFX-4000B reached the Korean customer and was tested. It proved that SFX-4000B work perfectly. And the customer was very satisfied and thankful.

1_02 1_03 1_04

1_05