Получить цитату

Послепродажное обслуживание

Гарантийный срок Разбитый Tap Remover составляет около одного года, и в течение этого времени, если есть какие-либо технические проблемы, мы их ремонт бесплатно, включая новые части, которые необходимы для ремонта для.

Будучи ответственной компанией, компания Xincheng всегда придерживается принципа «быть честным, чтобы завоевать доверие, формирование личности, чтобы иметь дело с делами.»

Дело 1

В январе 2015 года, Австралия клиент Дэвид купил портативная машина EDMсломан кран для удаления SFX-4000 от компании Xincheng. Два месяца спустя, торговый представитель Джейн получила обратную связь от Давида, что машина не может работать должным образом.

Для того, чтобы узнать состояние машины ясно, Джейн попросила Дэвида снимать видео рабочей сцены. Судит из видеокадра Дэвида, что-то было не так с черным ящиком, важной частью машины. Джейн старалась изо всех сил, чтобы помочь решить эту проблему.

Для решения этой проблемы, Джейн получила несколько видео о том, как отремонтировать машину. Но так как есть барьеры, вызванные языками и Дэвид не профессиональный техник, Дэвид все еще не мог исправить. Джейн сообщила ситуацию генерального директора компании Xincheng в Макс Дин. Г-н Дин сказал:»Есть действительно некоторые компании в Китае, которые производят плохое качество продукции, что значительно вредит имиджу китайской продукции. Но мы слишком пристыженный, чтобы действовать, как они. Мы даем обещание в гарантийной эзотерике, и мы выполним наше обещание. Мы пошлем новую машину к Давиду «.

Таким образом, в марте 2015 года, новая машина SFX-4000 был доставлен к Давиду. Получив новую машину, Дэвид проверял. Оказалось, что новый SFX-4000 работал отлично. Джейн выразил Сожалеем от имени компании Xincheng и сказал Давид, не стесняйтесь связаться с ней, если что-то не так с машиной в будущем. Давид был доволен обслуживанием целом после продажи и выразил благодарность компании Xincheng. С тех пор Джейн общался с Дэвидом несколько раз с электронной почтой и узнал, машина работает отлично.

Случай 2

В мае 2015 года, корейский клиент MIDAS купил портативный EDM машины сломанный кран для удаления SFX-4000 от компании Xincheng. В течение 8 месяцев, не было ничего плохого в использовании машины.

На 20 января 2016 года, торговый представитель г-н Яо получил обратную связь от корейского клиента, что машина не может работать должным образом. Г-н Яо активно общался с клиентом, чтобы узнать больше о состоянии машины и предложили много методов Решая для справки клиента. Но все эти методы не удались, генеральный директор компании Xincheng сказал:»Просто сделайте, как мы имели дело с проблемой Австралийской клиенты после продажи. Пока машина не может быть устранена из-за технической проблемы в течение одного года, мы будем посылать новую машину к клиенту, как мы и обещали в гарантийные полисы. Наша компания является ответственной компанией, и мы настаиваем, что выгоды клиента приходит первым «.

После хорошей дискуссии друг с другом, на 22-е января 2016 года, компания Xincheng направила новую машину SFX-4000B(Обновляется на основе SFX-4000, с более высокой производительностью) на корейский клиент, и корейский клиент послал старый SFX-4000 к дилеру в Пучхон, Корея. Оба груза были оплачены компанией Xincheng. Через четыре дня, новая машина SFX-4000B достигла корейского клиента и была протестирована. Оказалось, что работа SFX-4000B идеально. И клиент был очень доволен и благодарен.

1_02 1_03 1_04

1_05